商家表示，由于材料输入错误导致发错货，愿意赔偿。昨天上午，市民陈先生投诉称，他在北京路某大型商场六福珠宝区花了14000多元购买了一款名牌翡翠戒指。结果竟然是一枚石榴石翡翠戒指。六福珠宝回应称，此事是由于资料输入错误，导致发错货。“我们愿意为我们的错误承担责任。”我们还表示愿意回收货物以进行补偿。目前，双方仍在就具体情况进行进一步协商。陈先生介绍，今年5月28日，他在北京路某大型商场六福珠宝专柜购买了一枚原价17000多元的翡翠戒指送给朋友，最后得到了25折的优惠。折扣。此次交易以总价14000元完成。陈先生将戒指送给朋友时，发现产品发票和保修单上写着是翡翠戒指，但珠宝鉴定书却写着是石榴石戒指。陈老师在网上搜索得知，石榴石和玉石是两个不同的概念。“石榴石做的，只值一百多块钱。”陈先生称，他将戒指拿到珠宝鉴定机构进行鉴定，结果是石榴石材质。“将石榴石冒充翡翠卖给我的行为，涉嫌造假、诈骗。”陈先生表示，他曾多次与六福公司交涉。对方向他解释，事件是销售人员工作失误造成的，并承诺将货物退还给他。但他不同意。六福集团中国业务部经理张卓健表示，由于信息输入错误，石榴石戒指被误寄给了陈先生。“我们从来没有打算欺骗客户。”张卓健称，该戒指卖给陈先生时，产品所附的广东省珠宝玉石贵金属检测中心出具的合格证上写着，该戒指是石榴石翡翠戒指，而不是翡翠戒指。同时，石榴石翡翠戒指不是假货，具有珠宝价值。“我们承认工作中的错误。”张卓健表示，他们希望邀请陈先生去工商部门和消费者协会按照相关规定讨论解决此事。同时，陈先生还表示，会按照合法程序处理此事，该支付的金额都会支付，但希望公开处理此事，提醒顾客购买珠宝需谨慎。目前，陈老师已委托律师代为处理赔偿事宜。
