珠宝 翡翠(翡翠在珠宝界的地位)

假货“重灾区”在哪里?你在直播间购买时比较容易遇到假货的东西有哪些?答案是服装、珠宝、美妆护肤三大品类,也是直播中的热门品类。

并不是只有“便宜没好货”的电商直播才能如火如荼地发展,低价才是主要噱头。从直播间涉及假货的诉讼金额来看,总体金额并不高。500元以下的商品占比超过70%,验证了“便宜没好货”这句话。

珠宝 翡翠(翡翠在珠宝界的地位)

但也有人花重金购买假货,如奢侈品牌包包、玉石、金银珠宝、手机等高价商品。主播通常会用各种似是而非的词语来误导消费者,让他们误以为是正品、正品。

主播还是平台,谁来承担责任?平台、商家、主播都是直播的参与者。如果消费者买到假货,谁该负责?在这个问题上,商家作为假冒伪劣商品的供应商,自然要负有责任。但主播和平台的责任又如何呢?

曾有消费者在投诉时特意推卸主播的责任,但主播真的能完全“推卸责任”吗?对此,专业人士认为,“主播作为广告代言人,应该使用其代言的产品,作为广告发布者,应对广告内容的真实性、合法性进行审查,否则将承担连带责任。””

中国裁判文书网的一篇裁判也指出了主播影响力的重要性:“粉丝之所以购买主播带来的产品,往往不仅仅是因为产品本身,更重要的是基于主播的影响力。相关主播。在认可和信任的基础上。”

与屏幕前的主播相比,直播电商平台的力量更加隐秘和强大。淘宝、快手、抖音等头部玩家占据了半壁江山,但在获得巨大利益的同时,平台却未能履行应有的监管义务。

消费者打假维权并不容易。中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,37.3%的受访消费者在直播购物过程中遇到过产品质量问题,只有13.6%的消费者遇到过问题。权利投诉。如果维权率太低,反过来又会助长假货的蔓延。

但由于行业监管不够完善,即使消费者主动维权,也难保成功。其中一个大问题是如何判断或证明你买到的东西是假货。

对于一些粗制滥造的假货,消费者或许可以凭感觉做出判断,但更多的时候需要有强大的信息采集和整理能力,核对材料、条码、公司信息,甚至送到鉴定机构。结果,不少维权的消费者被劝阻。

直播造假频发的问题尚未得到足够规范的解决。5月25日起,国家七部门联合发布的《网络直播营销管理办法》将正式实施。直播打假管理的有效性还有待检验。

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